1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3 iş günü içinde kargoya verilir. 1.2. Teslimatlar, Scotty aracılığıyla gerçekleştirilir ve tahmini teslim süresi 7 iş günüdür. 1.3. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir. 1.4. Kargo takip bilgileri, sipariş kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile paylaşılacaktır. 1.5. Siparişin teslimatı sırasında, paketlerin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz ve hasar tespiti durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin sorumluluğu kargo firması ve alıcıya aittir.
2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
2.1. Cayma Hakkı
- Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
- İade talebinizi [E-posta Adresi] üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
- Cayma hakkının kullanılması için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- İade edilen ürünlerin kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.
2.2. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün [Şirket Adresi] adresine gönderilmelidir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
- Eğer ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
2.3. İade Edilemeyecek Ürünler
- Dijital içerikler ve özel üretim siparişleri (kişiselleştirilmiş ürünler) için cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Kullanılmış, ambalajı açılmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kapsamına girmez.
- Hijyenik sebeplerle belirli ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (örneğin; kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.).
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
3.1. Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için [E-posta Adresi] ile iletişime geçebilirsiniz. 3.2. Değişim yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. 3.3. Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. Ancak ürün hatalı veya kusurlu ise değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
4. UYUŞMAZLIKLAR
4.1. Tüm iade ve değişim taleplerinizle ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 4.2. Satıcı, yürürlükteki yasal düzenlemeler kapsamında tüketicinin haklarını koruma taahhüdü altındadır.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
[Şirket Adı]
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]